Política de Reembolsos
En TemporalLoom valoramos tu confianza y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria con nuestros programas de dibujo en perspectiva. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestras políticas de reembolso actualizadas para 2025.
Condiciones Generales de Reembolso
Entendemos que a veces las circunstancias cambian, y por eso hemos diseñado una política de reembolsos clara y justa. Nuestro compromiso es brindarte flexibilidad sin comprometer la calidad de nuestros servicios educativos.
- Tienes derecho a solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra
- Para cursos digitales, el reembolso aplica si has completado menos del 25% del contenido del programa
- Los materiales físicos deben devolverse en perfecto estado para ser elegibles para reembolso
- Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento sin penalización
- Los descuentos especiales y ofertas promocionales mantienen las mismas condiciones de reembolso
Garantía de Satisfacción
Si no estás completamente satisfecho con tu experiencia de aprendizaje en TemporalLoom durante los primeros 30 días, te devolvemos el 100% de tu inversión, sin preguntas.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Hemos simplificado el proceso para que sea lo más sencillo posible. Solo necesitas seguir estos pasos para procesar tu solicitud:
Pasos para Solicitar tu Reembolso
Contacta con Nuestro Equipo
Envía un email a [email protected] o llama al +34986236708 indicando tu nombre completo y número de pedido.
Proporciona la Información Requerida
Incluye tu email de registro, fecha de compra y el motivo de tu solicitud. Esto nos ayuda a procesar tu petición más rápidamente.
Confirmación y Procesamiento
Recibirás una confirmación en un plazo de 24 horas. El reembolso se procesará en 3-5 días laborables.
Devolución del Dinero
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original.
Plazos de Procesamiento
Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago utilizado. Aquí tienes una guía detallada de los plazos esperados:
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | 3-5 días laborables | Puede aparecer en el siguiente extracto |
| PayPal | 1-2 días laborables | Disponible inmediatamente en tu cuenta |
| Transferencia Bancaria | 5-7 días laborables | Dependiendo del banco receptor |
| Bizum | 1-3 días laborables | Procesamiento automático |
Casos Especiales
Reconocemos que cada situación es única, y por eso hemos establecido políticas especiales para circunstancias particulares:
- En caso de problemas técnicos que impidan el acceso al contenido, ofrecemos reembolso completo independientemente del tiempo transcurrido
- Para estudiantes que necesiten pausar sus estudios por motivos de salud, ofrecemos extensiones de acceso sin costo adicional
- Si experimentas dificultades financieras, contacta con nuestro equipo para explorar opciones de pago flexibles
- Los reembolsos por duplicación de pagos se procesan automáticamente en un plazo de 48 horas
Nuestro objetivo es que tu experiencia con TemporalLoom sea excepcional desde el primer momento. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos o necesitas asistencia con algún aspecto de tu compra, no dudes en contactarnos.
Esta política está en vigor desde enero de 2025 y se aplica a todas las compras realizadas a partir de esa fecha. Para compras anteriores, consulta con nuestro equipo de atención al cliente para conocer las condiciones aplicables.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte con cualquier consulta sobre reembolsos. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hora peninsular española.